BERKOMUNIKASI itu hakikatnya menyampaikan pesan kepada orang lain atau lawan bicara. Masalahnya tak semua pesan yang dilempar bisa diterima dan diartikan sama.
Untuk itu sebelum disampaikan, pesan harus dikemas dengan baik. Ingat cara menyampaikan pesan jauh lebih penting dari apa pesan yang disampaikan. Inilah poinnya.
Dari sini muncul strategi komunikasi dan informasi. Tujuannya untuk menakar karakteristik si penerima pesan, sehingga bisa dirumuskan cara yang tepat untuk menyampaikannya.
“Hal paling penting dalam komunikasi adalah mendengarkan apa yang tidak dikatakan,” kata Peter F. Drucker, konsultan manajemen dan penulis dari Austria (1909-2005). ***
_________
Foto: ilustrasi
