TERBAIK: Sekretaris Daerah Kota Batam H Jefridin (dua dari kiri), foto bersama usai mengikuti Sosialisasi Penilaian Kepatuhan Tahun 2024 Ombudsman RI, di Grand Lotus Ballroom Hotel Aston, Kampungpelita, Senin (6/5/2024).
KAMPUNGPELITA, KataBatam- Sekretaris Daerah Kota Batam H Jefridin, menjelaskan bahwa Pemerintah Kota (Pemko) Batam terus berkomitmen meningkatkan layanan kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Jefridin usai mengikuti Sosialisasi Penilaian Kepatuhan Tahun 2024 Ombudsman RI, di Grand Lotus Ballroom Hotel Aston, Kampungpelita, Senin (6/5/2024).
Untuk itu Jefridin kembali mengimbau para perangkat Pemko Batam, terus mengimplementasikan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ditegaskannya, pemenuhan standar pelayanan publik ini menjadi tanggung jawab seluruh Organisasi Perangkat Daerah bukan hanya perangkat atau unit yang dinilai Ombudsman saja.
“Atas nama Wali Kota Batam H Muhammad Rudi (HMR), kami berterima kasih dan mengapresiasi Ombudsman RI yang telah menaja kegiatan sosialisasi ini,” ujarnya didampingi Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam Rudi Panjaitan.
Seperti diketahui, Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kota Batam di Tahun 2023 meraih nilai 89.47 kategori A, predikat kualitas tertinggi dan masuk ke dalam zona hijau.
Pimpinan Ombudsman RI, Ir. Jemsly Hutabarat menyampaikan, ada empat yang menjadi aspek penilaian Ombudsman RI.
Meliputi dimensi input, proses, output dan pengaduan. Yang bertujuan bagaimana kualitas pelayanan bebas mal-administrasi dan bermanfaat.
“Pemerintah sebagai penyelenggara layanan publik, bagaimana dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Pelayanan publik sejak tahun 2015, zona hijaunya masih diangka 9,8 persen, dan terus meningkat di tahun 2023 menjadi 70,7 persen,” paparnya
Ia mengimbau agar Pemerintah Daerah membuat percepatan akselerasi dalam peningkatan layanan publik sehingga layanan publik menjadi prima. (ski)
