Pelayanan Publik Pemko Batam Raih Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman RI

NAGOYA, KataBatam– Pemerintah Kota (Pemko) Batam meraih Opini Kualitas Tertinggi (masuk zona hijau, atau katagori A) dari Ombudsman RI, di ajang Penganugerahan Predikat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik, Tahun 2024, di Aston Nagoya City Hotel, Selasa (3/12/2024).

“Terima kasih, semoga ke depan Pemko Batam semakin baik lagi,” ujar Asisten Pemerintahan dan Kesra Setdako Batam, Yusfa Hendri, mewakili Wali Kota Batam H Muhammad Rudi (HMR).

Yusfa berharap, Opini Kualitas Tertinggi menjadi pemacu agar pelayanan publik di Batam makin prima.

Ia mengaku, Batam terus mengevaluasi diri demi memberikan pelayanan terbaik ke masyarakat. “Alhamdulillah Batam masuk kategori A atau Opini Kualitas Tertinggi,” katanya.

Sementara itu, Pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat saat membuka acara mengatakan, bahwa sejak 2022 pihaknya mengubah bagaimana cara menilai pelayanan publik, menjadi opini pelayanan publik.

Beberapa parameter yang dibuat mulai sarana dan prasarana, kompetensi, standar pelayanan publik dan sebagainya, termasuk penilaian dan laporan dari masyarakat.

Ia mengungkapkan, sejak Ombudsman menilai pelayanan publik dari sebelumnya, hanya beberapa persen yang masuk zona hijau, bahkan pada 2024 sebanyak 84,16 persen.

“Terima kasih untuk kita semua pelayan publik di Indonesia,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kepri, Lagat Parroha Patar Siadari, menyampaikan, Ombudsman melakukan penilaian untuk mengukur kinerja demi perbaikan kualitas pelayanan publik, pelayanan berkualitas dengan pelaksana berkompeten hingga evelauasi yang terus dilakukan.

Ia mengatakan, hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja 4 dimensi penilaian.

Penggabungan penilaian itu menghasilkan angka presentase akhir dari masing-masing penyelenggara pelayanan kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah.

“Untuk kategori A menjadi Opini Kualitas Tertinggi,” ujarnya. (ski)